Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui. Le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna est disponible dès la page de paiement. Nous acceptons également Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Intégralement. Les transactions sont traitées par Shopify Payments, avec chiffrement SSL et authentification 3D Secure. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles.

Oui, une facture d'achat est fournie pour chaque commande — pratique notamment pour les professionnels. Pour une facturation spécifique, contactez-nous.

C'est possible tant que la commande n'est pas expédiée. Contactez-nous au plus vite par email ou téléphone et nous ferons le nécessaire.

Oui, la livraison est 100 % offerte partout en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix final, sans frais surprise.

Votre commande est préparée sous 24 à 48 h et livrée en 7 à 10 jours ouvrés, avec un numéro de suivi communiqué dès l'expédition.

Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande.

Signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec quelques photos du colis et du produit. Nous prenons tout en charge : remplacement de la pièce ou du produit complet, sans frais. Pensez à vérifier l'état du carton avant de signer le bon de livraison.

Oui. C'est même l'intérêt du reformer : la résistance des ressorts accompagne le mouvement, ce qui rend les exercices plus accessibles qu'au tapis. On commence avec une tension faible, puis on progresse à son rythme.

Le Compact Nova pour un format léger et pliable (maison, coachs itinérants), le Prestige Sena en bois pliable pour les studios et les particuliers exigeants, et le Tour Alta 2-en-1 avec tour pour le répertoire le plus complet. Découvrez-les dans nos reformers Pilates.

Cela dépend du modèle. Les modèles pliables (Nova, Sena) se rangent facilement une fois repliés ; le Tour Alta est un appareil permanent qui demande un espace dédié et une hauteur sous plafond suffisante pour sa tour. Les dimensions précises figurent sur chaque fiche produit.

Une notice illustrée est fournie avec chaque appareil. Les modèles légers se déplient et s'installent seul(e) ; pour les modèles les plus lourds, mieux vaut être deux. Notre service client vous accompagne en cas de question.

Nos reformers sont conformes aux normes européennes (CE) et sélectionnés pour la qualité de leurs matériaux et de leur mécanique.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être dans son état d'origine et son emballage. Nous vous remboursons intégralement dès réception du retour.

2 ans sur la structure et les pièces mécaniques. En cas de pièce défectueuse, nous vous l'expédions sans frais pendant toute la durée de la garantie.

Notre service client est basé en France et vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, par email à contact@pilatesharmonie.com ou au +33 7 56 85 94 17.

Oui : tarifs dégressifs dès trois appareils, devis HT sous 24 h, facturation professionnelle et interlocuteur dédié. Rendez-vous sur notre Espace Pro pour demander un devis.

Nous organisons la livraison partout en France, avec une logistique adaptée aux commandes volumineuses. Parlons de votre projet via l'Espace Pro.